Como elas vão afetar micro e pequenos empreendedores; conheça
estratégias para se adaptar, vender mais e alavancar seu negócio
No cenário dinâmico dos negócios, compreender as tendências de mercado que influenciam o comportamento do consumidor em 2024 é mais do que uma vantagem competitiva – é uma necessidade para a sobrevivência dos pequenos negócios.
De acordo com uma pesquisa recente da McKinsey, divulgada em julho de 2023, sobre o consumidor brasileiro, as tendências de comportamento de consumo para 2024 revelam um cenário de otimismo em relação ao futuro, mas com uma postura cautelosa no presente. Esta mudança no panorama oferece oportunidades e desafios para os pequenos empreendedores se destacarem.
Neste artigo, vamos explorar por que é crucial entender essas tendências, destacando as principais influências esperadas com dicas práticas para os micro e pequenos empreendedores aproveitarem ao máximo essas mudanças.
Por que compreender?
Constante evolução – O cenário de negócios está em constante evolução, e as tendências de mercado têm um impacto direto no comportamento do consumidor. Para os micro e pequenos empreendedores, entender essas mudanças é fundamental por várias razões:
Antecipação de Demandas: Compreender as tendências permite que os empreendedores antecipem as demandas do mercado, ajustando seus produtos e serviços de acordo.
Adaptação Proativa: Estar ciente das tendências possibilita uma adaptação proativa, tornando os negócios mais resilientes às mudanças no comportamento do consumidor.
Diferenciação Competitiva: Empresas que se alinham às tendências têm uma vantagem competitiva, atraindo consumidores que buscam novidades e inovações.
Algumas constatações
1. O consumidor está otimista com o futuro
O consumidor brasileiro demonstrou um notável aumento no otimismo, registrando um salto de 12 pontos percentuais entre agosto de 2022 e março de 2023. O índice atingiu 43%, o maior desde 2016, segundo a pesquisa da McKinsey.
2. O consumidor está reduzindo gastos
Apesar do otimismo, nove em cada dez consumidores estão adotando estratégias para reduzir custos. Cerca de 90% reduziram gastos em diferentes categorias de produtos, com destaque para vestuário, eletroeletrônicos e produtos para casa.
3. Compras online X Compras em lojas físicas
Embora o comportamento digital esteja em ascensão, as lojas físicas continuam desempenhando um papel relevante na jornada de compra dos consumidores brasileiros. A integração entre canais físicos e digitais é uma tendência notável.
4. Smart Power e a nova visão global
Estamos numa época em que as histórias contadas em todo o mundo estão sempre mudando. Reflita sobre como as brigas entre países e o aparecimento de pessoas influentes lá fora vão mexer nas coisas que a gente escolhe comprar aqui no Brasil.
5. O consumidor está preocupado com a sustentabilidade do planeta
As pessoas estão cada vez mais interessadas em ser sustentáveis. Portanto, as mudanças na forma como produzimos energia e no jeito como usamos as coisas vão afetar o que as pessoas decidem comprar.
6. As pessoas estão comprando com base em seus valores e visões de mundo
A pandemia transformou nossos valores e prioridades. As mudanças nas perspectivas levam o consumidor a ser mais pragmático, a ponderar mais suas decisões de compra.
7. Mundo totalmente digital:
Vivemos numa era em que todo mundo está conectado online. Essa revolução digital mexeu bastante com a maneira como as pessoas procuram informações e fazem compras. Pode ser uma chance de alcançar mais clientes, mas também significa que a concorrência online está acirrada.
8. Novo formato de trabalho:
O home office, agora comum, impulsionado por avanços tecnológicos como o GPT-4, afeta as escolhas de consumo, pois as pessoas adaptam seus padrões de compra e necessidades com base nesse formato de trabalho remoto.
Ainda mais
-Foque no sentimento do consumidor:
Focar na variedade de produtos e serviços, considerando os sentimentos e comportamentos do consumidor.
Explorar a reflexão dos consumidores sobre o merecimento de pequenos luxos.
-Segmente a estratégia de acordo com o perfil do público
Personalizar ações por canal, região e segmentos, considerando as diferenças regionais, culturais e de renda. Maior personalização com canais digitais para atender às diversas necessidades do público.
-Pesquise e observe o seu cliente:
Manter atualizadas as informações sobre o comportamento do consumidor, utilizando múltiplas fontes de dados disponíveis.
Para isso, utilize pesquisas por WhatsApp e e-mail, Google Trends para tendências de busca, análise de redes sociais, ferramentas de análise de dados como Google Analytics, pesquisas de satisfação do cliente e feedback direto. Essas ferramentas oferecem insights valiosos para adaptar estratégias de negócios às necessidades e preferências dos clientes.
-Personalize as recomendações
Utilizar dados de clientes e análises avançadas para fornecer recomendações personalizadas de produtos, aumentando a relevância e incentivando gastos futuros.
-Valorize o comportamento pré-compra
É importante compreender a jornada do cliente, analisar dados para personalizar a experiência, investir em marketing digital durante a fase de consideração, oferecer informações relevantes, facilitar o contato e incentivar revisões. Isso contribui para aumentar a probabilidade de conversão e satisfação do cliente.
-Use a abuse do poder das mídias sociais
Direcione estratégias de publicidade e promoções para atrair o público certo. Criar uma identidade online autêntica é crucial. Encontrar o equilíbrio entre a nostalgia analógica e as vantagens do mundo digital é a chave para construir uma conexão duradoura com os consumidores.
-Consumidores dispostos a adotar IA (Inteligência Artificial)
Adote a inteligência artificial, como chatbots, para aprimorar a pesquisa de produtos e facilitar as decisões de compra. Incorporar tecnologias inovadoras pode proporcionar uma experiência mais eficiente e personalizada aos consumidores, tornando a jornada de compra mais intuitiva e satisfatória.
-Atenção à LGPD
É crucial demonstrar transparência nas ações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
-Empodere seus times
Estimular a criatividade, desenvolver habilidades e certificar-se de que ferramentas e processos atendam à experiência do cliente.
-Estratégia de Marketing de Influência junto à Geração Z
Considere ativamente o emprego de influenciadores em sua estratégia de marketing, focando especialmente na Geração Z, o público mais jovem. Identifique influenciadores alinhados aos valores e interesses dessa geração, buscando colaborações autênticas que ressoem com o público-alvo.
-Sustentabilidade no Core do Negócio
Integrar práticas sustentáveis não apenas atrai consumidores conscientes, mas também contribui para um impacto positivo no planeta. Como sua empresa pode adotar práticas mais sustentáveis?
-Adaptando o Modelo de Trabalho
Se seu negócio permite o trabalho remoto, explore essa possibilidade. Isso envolve entender como a flexibilidade no local de trabalho pode afetar a eficiência, a comunicação e a satisfação do cliente, adaptando suas operações para atender às expectativas em constante evolução.
Ambiente competitivo
Proatividade – Em um mundo em constante evolução, os micro e pequenos empreendedores precisam estar à frente das tendências de mercado. Ao compreender as mudanças no comportamento do consumidor em 2024 e adotar estratégias proativas, os negócios não apenas sobreviverão, mas também prosperarão em um ambiente competitivo.
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